Política de privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes y potenciales clientes a través de tiendaesencias.es, titularidad de ESENCIAS NATURALES HERMANOS NIETO S.L.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: ESENCIAS NATURALES HERMANOS NIETO S.L
- C.I.F.: B02157998
- Dirección: Avenida Libertad, 27, 02611 Ossa de Montiel, Albacete, España
- Correo electrónico: info@lospiconeros.com
2. Normativa aplicable
Esta política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
3. Qué datos tratamos
Podemos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico y datos de facturación o envío.
- Datos de cuenta, si el usuario se registra: usuario, contraseña y preferencias asociadas.
- Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, histórico de pedidos, estado del pedido, método de pago y datos relacionados con la atención postventa.
- Datos facilitados en formularios o comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias o información remitida por correo electrónico o formularios web.
- Datos técnicos y de navegación: IP, logs básicos de seguridad, dispositivo, navegador y datos asociados a cookies, conforme a la Política de cookies.
4. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente derivada de la compra. | Ejecución de contrato y aplicación de medidas precontractuales. |
| Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de atención. | Consentimiento del interesado y, cuando proceda, medidas precontractuales. |
| Gestionar el alta y mantenimiento de una cuenta de usuario, cuando exista registro. | Ejecución de contrato o medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de consumo o requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligación legal. |
| Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o incidencias de seguridad y defender nuestros intereses ante reclamaciones. | Interés legítimo. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades. | Consentimiento del interesado o, cuando sea aplicable, interés legítimo conforme a la normativa vigente. |
5. Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios en formularios o procesos de compra son necesarios para poder atender tu solicitud, tramitar el pedido o prestarte el servicio. La no facilitación de esos datos puede impedir la correcta gestión de la relación.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados o accesibles para:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, copias de seguridad y seguridad informática, actuando como encargados del tratamiento.
- Proveedores vinculados a la operativa del comercio electrónico, como pasarelas de pago, operadores logísticos y servicios de transporte, cuando sea necesario para tramitar el pedido.
- Asesorías contables, fiscales o legales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses legítimos.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad y demás autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general intentamos que el tratamiento se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de analítica pueden estar ubicados fuera del EEE o implicar transferencias internacionales. En esos casos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
8. Plazos de conservación
- Datos de pedidos, facturación y obligaciones mercantiles/fiscales: durante los plazos legalmente exigidos.
- Datos de consultas o formularios: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales posteriores.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te opongas al tratamiento.
- Datos técnicos o de seguridad: durante el tiempo necesario para la finalidad de control, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando los datos ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento, en los casos legalmente previstos.
- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad de tus datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
Para ejercerlos, puedes escribir a info@lospiconeros.com o a la dirección postal indicada, identificándote adecuadamente e indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o cuando la normativa permita el envío en el contexto de una relación contractual previa sobre productos o servicios similares. En cualquier momento podrás darte de baja u oponerte mediante el enlace habilitado o escribiendo a info@lospiconeros.com.
11. Menores de edad
Los servicios y productos de esta web no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Si un menor facilita datos personales sin la debida autorización, sus representantes legales podrán solicitar su supresión.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. No obstante, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento es absolutamente infalible.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, modificaciones técnicas del sitio o cambios en nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.